Стандарты, которым мы следуем в работе с каждым клиентом — от разработки продукта до рассмотрения обращений.
Компания разрабатывает продукты с учётом потребностей клиентов и не предлагает продукты, оказывающие отрицательное воздействие на клиента. При разработке продукции и планировании каналов продаж принимаются во внимание характеристики целевого сегмента клиентов.
Компания осуществляет контроль над всеми фазами кредитного процесса для обеспечения отбора платёжеспособных клиентов и предупреждения чрезмерной задолженности. Компания осуществляет контроль над внутренней системой для предупреждения чрезмерной задолженности, а также принимает участие в постоянном обмене кредитной информацией с участниками рынка.
Компания в полной мере и своевременно раскрывает клиентам все условия предоставления кредитов, включая информацию о полной стоимости кредитного продукта, что позволяет им принять взвешенное решение.
При ценообразовании Компания принимает во внимание платёжеспособность клиентов и финансовую устойчивость Компании. В Компании не допускается использование кредитных продуктов, искажающих стоимость услуг.
Работники Компании и её агенты относятся к своим клиентам со всей справедливостью и уважением. Не допускается дискриминация по какому-либо признаку. Компания будет прилагать все усилия для создания механизмов выявления и устранения коррупции и злоупотреблений, а также случаев ненадлежащего обращения с клиентами в ходе проведения кредитных операций и взыскания задолженности.
Компания создаёт правовые, информационные, технические и организационные решения, обеспечивающие конфиденциальность данных клиентов в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан.
Компания своевременно использует эффективные и оперативные каналы получения жалоб и обращений клиентов, а также прилагает усилия для их справедливого рассмотрения и постоянного улучшения качества оказываемых услуг.
Оставьте контакты — мы перезвоним и подберём условия